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低价团屡禁不止 游客能否实现花钱少真的玩得好

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景区数量和质量下降,低价格吸引,强迫消费引起游客质疑“低价旅游”价格/性能比例

[旅游观察]如果少花钱,你能玩得好吗?

“现在下车,去商店,每小时花费2万元..”近日,广西桂林女导游视频指南对旅游大巴以强烈的态度要求乘客,再次引起社会的关注“不合理的低成本之旅”关注这个问题。据了解,旅游团是一个“低价团体”,游客没有达到导游的期望,因为他们在购物点消费,所以出现上述情况。桂林市文化广播电影观光局回应说,旅行社的“不合理的低成本旅游”和旅游购物商店的高回扣是这一结果的直接原因。

《工人日报》在最近的一次采访中,记者发现,近年来,虽然各级旅游部门已经发文反复禁止旅行社和导游实施“低价集团”业务,但他们也采取了各种处罚措施。但是仍然禁止低成本旅行的不合理问题。为什么这种现象难以治愈?游客真的可以享受少花钱吗?

“花钱去买罪”

“举报这样一个廉价的旅行团只是花钱在犯罪上。”6月23日,在接受记者采访时《工人日报》,安徽合肥的习女士抱怨道。不久前,她与一位家人报名参加了“99元景德镇,婺源三日游”旅行团。习女士选择了一家知名的当地旅行社。 “我以前参加过其他旅行社,我觉得这个品牌很大,更可靠。”

然而,当游客集中时,习女士发现旅游团并非由旅行社组织,而是聚集了多家旅行社的游客,然后由几名教练和导游统一到目的地。

考虑到旅行团的低成本,习女士也为可能安排的购物之旅做好了心理准备。然而,行程中的景点“已经”购物点仍然激怒了她。 “景德镇有一个风景区,实际上是带到一家小瓷厂让我们买瓷器。”

金玉项链。在回程中,习女士的家人与同一群游客聊天,发现她买的丝绸价格明显较高,所以她找了一位导游,希望她帮忙归还。 “当你买东西时,导游非常专心。当你忙的时候,你会帮忙拿东西。当你想要退货时,你可以看到它们而不想帮忙。”

邓女士是陕西的一名退休工人,他还告诉记者《工人日报》类似的遭遇。早些时候,她报名参加昆明一个单价600元的旅行团。 “在去那里之前我不想在店里消费,但是当我进去时,商家们进行'一对一'的服务。每个访客都有销售跟进。这真的是挨但我去买了。“邓小姐还说,团餐的质量也很差。”这是酸萝卜和豆腐的米饭。“

除了旅游景点的数量和质量的双重收缩,低价诱惑,强制消费和其他表现,“低成本旅行”也已经暴露于潜在的安全隐患。最近,一辆载有中国游客的公共汽车在俄罗斯发生交通事故,造成2人死亡,19人受伤。对此,有业内人士对《工人日报》记者“解密”:一些低价小组选择的公交车通常比较老,安全系数较低,有些黑心旅行社有时省钱,会选择使用二手甚至报废巴士接载游客。

背后的灰色利益链

“价格低于当地知情指导价格的30%以上。”“该集团将委托业务到当地机构进行支付,并且不会向当地机构支付费用”“接收代理商不支付接待和服务费“. 2015年,前国家旅游局发布《关于打击组织“不合理低价游”的意见》,明确规定了5种”不合理的低价旅游“。记者梳理后发现,为了整顿旅游市场,各地都出台了打击“不合理的低价旅游”的措施。今天,这种现象依然存在。

灰色利益链。”张建林博士,北京大学自然科学专业毕业,长期从事旅游开发研究。《工人日报》记者告诉记者,在低成本的集团利益链中,旅行社首先夸大了旅游线路在互联网或实体店推广中的优势,并隐藏了旅游环节的不利方面,导致信息不对称和形成低成本的乘客基地;运送游客到地面接送旅行社以获得一份利益。通过招聘临时兼职导游,地面接送人员利用游客对当地旅游资源产品的不熟悉来挤压旅游线路的利润空间。导游通过恐吓游客花更多的购物和购物来赚取回扣,并实现“填补低价坑”的目标。

“除了加强监督和执法,政府还必须鼓励旅游公司和员工在”百年老店“的经营态度,经营公司,景区,做一个品牌,而不是良心,为了暂时的利益挖掘设计旅行陷阱,“张建林说。

张健林还建议鼓励和尝试让旅游运营商对旅游线路产品进行合理的竞争,并在互联网平台上明确定价。 “本节可以设置或引入第三方支付,鼓励游客的所有交易在双方争议后作为证据通过第三方。旅游行程结束后,没有违约,欺诈等情况,旅行社可以获得相应的收入。“

“一些消费者的贪婪和廉价的心理也给了低成本的旅游市场。”于娜告诉一位在江苏经营旅行社10多年的《工人日报》记者。今天,仍有游客前往商店寻求便宜的旅游路线。从旅游质量来看,这些游客更关注集团的价格。她承认“没有销售罚款”“普通旅行社不愿意推荐低价旅游产品,毕竟价格只有一点,但一些低成本的团体确实可以吸引很多顾客。” p>

具有成本效益的旅行在哪里?

根据记者的采访,一些缺乏资格的小型旅行社往往是不合理的低成本旅行的“重创”。在这方面,于娜认为,应该提高旅游服务业的准入门槛。 “一些小型旅行社可以支付一定费用加入一群知名旅行社,但员工的总体素质不高且缺乏经验。”p>

低成本旅行的问题经常发生。这是否意味着旅行团的旅游陷阱价格优惠?

“如果旅游团的价格严重偏离了当地旅游相关部门提出的旅游线路市场的指导价,基本上是不合理的,有旅行陷阱或旅游风险和低成本旅行。但也会成为一些高成本团体,走出新景区推广。新景区新旅游项目体验活动的目的,价格会稍低,但不会严重偏离指导价,估计折扣是5%到10%。“张健林说。

退休后,旅游专家蔡伟每年计划进行2到3次长途旅行,并在旅行社中采取更多形式。他告诉《工人日报》价格低而且夸张,并不便宜,但做功课也可以“接受”便宜又舒适的服务。

今年“五一”假期结束后,他和家人报名参加了从西安到日本冲绳的旅游团。人均价格不到3000元,比市场价格低1000元左右。 “最近联系我的旅行社告诉我。有这样的机会降价。我们在合适的时间看看,去免签证区。如果你不需要提前准备材料,你将决定行程。“

高峰旅行和旅行社的单一泄漏是蔡伟寻找具有成本效益的旅游的主要途径。他和他的家人今年2月也只花了4500元学费前往俄罗斯。 8月同样的行程将花费超过1万元。

“首先,我们必须找到一个常规的旅行社。其次,我们必须仔细检查旅游费用中包含的行程,以及哪些是自筹资金的项目。我也会去网上酒店进行评估。”蔡说。

“错峰旅游的概念是基于旅游旺季等季节性特征,鼓励游客避开旅游高峰期旅游,让游客更好地享受旅游资源的各个方面。有很多外国旅行团,通常位置非常有限,销售时间很短。如果您有兴趣,您需要主动做出决定。通常,你还应该准备相关的信息。“张建林建议消费者也应该警惕一些旅行社玩”错误的高峰。“”国旗进行低成本游览的不当活动,或超低成本零负集团费用的团体假装出售预告片。 “如果旅行团是可靠的,那么在签订合同时需要仔细确定。”

在Yana看来,旅游业的发展也需要引导游客消费观念的提升,使游客在选择旅游产品时更加注重旅游质量。 “它并不总是考虑在宾馆花钱,你可以住在一家五星级酒店。”